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專訪北大柴彥威教授|從人民滿意度出發(fā),做“有溫度”的城市體檢

2021-11-29

嘉賓簡介

北京大學(xué)城市與環(huán)境學(xué)院柴彥威教授作為中國城市時間地理學(xué)與行為地理學(xué)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)帶頭人,是北京大學(xué)城市與環(huán)境學(xué)院智慧城市研究與規(guī)劃中心主任,同時也是智慧城市研究與規(guī)劃、社區(qū)生活圈規(guī)劃方面的專家。近年來,柴彥威教授及其團(tuán)隊(duì)在城市體檢方面開展了大量的研究,也廣泛參與了北京、上海等全國各地的實(shí)踐,針對現(xiàn)階段城市體檢工作也積累了不少的寶貴經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特思考。

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下文依據(jù)采訪內(nèi)容整理——

因時應(yīng)勢,識城市體檢之義

01 城市體檢助力城市發(fā)展轉(zhuǎn)型

經(jīng)過改革開放40多年來的快速城鎮(zhèn)化,城市已經(jīng)從高速度轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的新階段。當(dāng)前,社會各界對城市服務(wù)的訴求,不再是關(guān)注城市服務(wù)功能“有沒有”,而更多轉(zhuǎn)向關(guān)注城市功能“好不好”。因此,如何來客觀評價城市建設(shè)管理和公共服務(wù)的品質(zhì),就顯得非常重要。從系統(tǒng)科學(xué)角度來看,城市是一個開放的動態(tài)復(fù)雜巨系統(tǒng)。城市和人一樣,也是一個有機(jī)生命體,有發(fā)育、穩(wěn)定、萎縮甚至消亡等不同狀態(tài),也會生病需要治療。

所以我們認(rèn)為,城市體檢,是在城市發(fā)展轉(zhuǎn)型背景下應(yīng)運(yùn)而生的,核心體現(xiàn)了把城市作為一個有機(jī)生命體來看待的思想。當(dāng)前,自然資源部、住建部也已經(jīng)做了相關(guān)工作部署,全國各地都在積極實(shí)踐,城市體檢已經(jīng)成為政府城市治理工作中非常重要的一個抓手,更是加深政府、百姓連接非常好的一個切入點(diǎn)。通過持續(xù)地開展城市體檢工作,可以主動發(fā)現(xiàn)城市問題、使得城市的發(fā)展越來越健康,可以提高城市服務(wù)品質(zhì),讓人民生活越來越幸福。

02 城市體檢需要融入“新勢力”

城市體檢是中國特色社會主義新時期和城市高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展新階段的必然,所以城市體檢工作需要充分運(yùn)用當(dāng)前的新技術(shù)、新方法,包括 5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等。其中,我認(rèn)為最重要的就是大數(shù)據(jù)相關(guān)的內(nèi)容,包括對物聯(lián)傳感、手機(jī)信令、POI 等新數(shù)據(jù)的處理和運(yùn)算,能夠有效反映城市動態(tài)運(yùn)行的規(guī)律和特征,可以說,沒有新數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)技術(shù),城市體檢的全面性、科學(xué)性就大打折扣。

因此,在設(shè)計城市體檢指標(biāo)進(jìn)行城市狀態(tài)刻畫和表征時,新數(shù)據(jù)的引入和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用,讓我們不僅可以觀察城市樓、路、地的靜態(tài)特征,還可以看到人、車、物的動態(tài)特征,極大拓展了城市體檢的指標(biāo)維度和診斷精度。所以,我們要不斷地吸取新技術(shù)、新方法的優(yōu)勢,為城市體檢工作所用。

有章有法,思城市體檢之路

01 以“人-地-動-靜”為核心構(gòu)建體征指標(biāo)體系

城市體檢就是要系統(tǒng)性地對城市進(jìn)行綜合評估和診斷,考慮城市功能和服務(wù)的方方面面,關(guān)注政府、企業(yè)和百姓不同的群體利益。從時空間行為地理學(xué)的角度來看,我們認(rèn)為城市體檢需要從人 - 地 - 動 - 靜四個方面系統(tǒng)解讀城市。

其中,關(guān)于“地”的系統(tǒng),不僅僅要包括靜態(tài)的城市建成環(huán)境系統(tǒng)的評價,而且要對它的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時把握。在“物”的基礎(chǔ)上,同時要考慮“人”的系統(tǒng),不僅僅包括人口的分布系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)系統(tǒng),而且要對人的活動 - 移動系統(tǒng)進(jìn)行全方位的了解。因此,城市體檢要在時空間上進(jìn)行耦合把握,對城市物質(zhì)環(huán)境和城市的移動 - 活動系統(tǒng)進(jìn)行整體的評價。所以,人 - 地 - 動 - 靜是城市體檢工作的基本框架,也是建立城市體檢體征指標(biāo)體系的核心內(nèi)容。

02 數(shù)字化平臺助力城市體檢成為一項(xiàng)持續(xù)行動

城市體檢是一項(xiàng)長期性、常態(tài)化的工作,而不是階段性的運(yùn)動,需要穩(wěn)定、連續(xù)地對城市運(yùn)行體征狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測,才能不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。因此,在建立基于“人 - 地 - 動 - 靜”的綜合體征指標(biāo)體系之外,還需要充分利用數(shù)字化技術(shù)和方法,通過搭建數(shù)字化平臺 / 系統(tǒng),對城市的“人” 和“物”、對城市的“靜”和“動”進(jìn)行實(shí)時感知、及時診斷、動態(tài)預(yù)警,并進(jìn)一步對具體問題的處置提出行動建議。

城市體檢系統(tǒng)的建設(shè),一個重點(diǎn)是構(gòu)建多源大數(shù)據(jù)的融合管理和計算能力,對城市現(xiàn)狀數(shù)據(jù)、規(guī)劃、國土等各個業(yè)務(wù)線的管理數(shù)據(jù),還包括人的行為的新數(shù)據(jù)等,能夠基于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)多源時空大數(shù)據(jù)在時空尺度、計算精度等方面的融合、計算和展現(xiàn)。另一個重點(diǎn)則是著力城市體檢的可持續(xù)改進(jìn)能力,滿足指標(biāo)模型和知識庫的動態(tài)優(yōu)化調(diào)整要求,構(gòu)建城市體征診斷評估 - 預(yù)警分析 - 決策模擬 - 反饋優(yōu)化的服務(wù)閉環(huán),實(shí)時追蹤城市健康狀態(tài),開展動態(tài)體檢和智能監(jiān)測。

因城而異,施城市體檢之行

01 服務(wù)政府治理,上海城市體征診斷探索

這是五六年前的工作了,當(dāng)時正是上海城市總規(guī)修編階段,也是我們國家城市安全問題逐漸暴露的階段,所以我們希望使用這樣一個“規(guī)劃 + 城市大數(shù)據(jù)”去支撐城市規(guī)劃的修編和城市治理。經(jīng)過一段時間的探討,我們嘗試了“上海城市體征診斷”的工作。這也是與清華同衡、上海數(shù)慧等合作創(chuàng)新的一個探索性工作。

“上海城市體征診斷”是我們比較早期探索城市體檢的一個實(shí)踐。具體來講,就是把城市看作一個生命有機(jī)體,要對它的整體狀態(tài)進(jìn)行定量化評估,最后結(jié)合各個指標(biāo)體系,及國內(nèi)外相關(guān)實(shí)踐,建構(gòu)了一個城市體征診斷四級指數(shù)體系進(jìn)行探索、計算,最后得出了整體判斷。在診斷指數(shù)體系中,既有傳統(tǒng)靜態(tài)的關(guān)于城市物質(zhì)環(huán)境和社會空間的判斷,也有關(guān)于居民使用滿意度的指數(shù),特別地,我們加強(qiáng)了關(guān)于影響城市安全的壓力指數(shù),以及影響城市未來發(fā)展的活力指數(shù)等參數(shù)來對城市進(jìn)行綜合評判。當(dāng)然了,這個最終也有一個系統(tǒng)平臺來作為支撐,可以結(jié)合數(shù)據(jù)更新做一個實(shí)時的、動態(tài)的感知體檢和監(jiān)測預(yù)警。

02 關(guān)注居民服務(wù),北京東城區(qū)大數(shù)據(jù)網(wǎng)格診斷和監(jiān)控預(yù)警實(shí)踐

眾所周知,網(wǎng)格化是北京東城區(qū)管理和服務(wù)的名片和品牌。當(dāng)時,我們做這個網(wǎng)格診斷和監(jiān)控預(yù)警,就是對東城區(qū)的網(wǎng)格管理系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)化的升級,旨在面向居民,把系統(tǒng)更好地應(yīng)用在居民服務(wù)上,主要是在現(xiàn)有的重視管理的網(wǎng)格系統(tǒng)之上加上居民行為參數(shù)、居民需求參數(shù)及日常的一些問題、投訴指標(biāo)。

為此,我們結(jié)合東城區(qū)的具體情況重新構(gòu)建了指標(biāo)系統(tǒng)?;旧?,屬性指數(shù)跟上海城市體征診斷是一樣的,但是我們在這里面增加了風(fēng)險指數(shù)和行為指數(shù),也是東城區(qū)網(wǎng)格診斷系統(tǒng)里面一些比較特殊的指數(shù)。從計算上,我們也嘗試了一些創(chuàng)新——就是在時間尺度和空間尺度上,根據(jù)不同指數(shù)的特點(diǎn)和其應(yīng)用的方向進(jìn)行細(xì)化:在時間尺度上我們分為常態(tài)尺度、日常尺度和風(fēng)險尺度進(jìn)行計算和發(fā)布;在空間尺度上分為街道尺度、社區(qū)尺度和網(wǎng)格尺度進(jìn)行計算和表達(dá)。

最后,我們結(jié)合空間基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與居民時空行為的多維多源數(shù)據(jù),通過大數(shù)據(jù)網(wǎng)格診斷與監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)建設(shè),在向以人為核心的城市管理模式轉(zhuǎn)變上作出了一定的突破,這個項(xiàng)目也因此獲得了《2019-2020年度政府大數(shù)據(jù)優(yōu)秀應(yīng)用獎》。

以人為本,彰城市體檢之智

01 城市體檢,兼顧科學(xué)的尺度與情感的溫度

關(guān)于城市體檢,我們國家也已經(jīng)做了很多相關(guān)工作,目前很多城市體檢實(shí)際上還是以人 - 地 - 事 - 物組織的靜態(tài)管理為主,過于強(qiáng)調(diào)城市管理而忽視了社會服務(wù),特別是缺乏一些綜合、直觀、實(shí)時的城市體檢系統(tǒng),難以及時準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)風(fēng)險隱患。

因此我認(rèn)為,城市體檢的核心問題是要建設(shè)一個城市體檢系統(tǒng),不僅僅只是一個能對城市功能做簡單評價的系統(tǒng),更是一個能以人為本、從居民滿意度出發(fā)、結(jié)合人的行為數(shù)據(jù)和需求數(shù)據(jù)來建設(shè)的“有溫度”的系統(tǒng),還要是一個基于“感知 - 認(rèn)知 - 優(yōu)化”與大數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能化、動態(tài)化的有尺度的科學(xué)管理系統(tǒng)。因此,城市體檢系統(tǒng)不僅僅要匯聚數(shù)據(jù),而且要進(jìn)行表達(dá),要去診斷和模擬,最后提出能夠改善人民生活質(zhì)量和城市運(yùn)行管理水平的解決方案。

02 城市體檢,走向人民美好生活的未來

在理論和方法方面,城市體檢工作還需要不斷的完善和創(chuàng)新,但核心還是以人民幸福生活為核心。因此,關(guān)于未來城市體檢工作的方向,我們認(rèn)為主要是體現(xiàn)在兩方面:

一是從單一數(shù)據(jù)到多源數(shù)據(jù),從靜態(tài)數(shù)據(jù)到動靜數(shù)據(jù)結(jié)合。包括細(xì)化時間維度,從靜態(tài)評估轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)診斷,結(jié)合靜態(tài)、半動態(tài)與動態(tài)數(shù)據(jù),多層次評估城市運(yùn)行狀態(tài);細(xì)化空間維度,從行政單元轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)格單元、生活圈單元;細(xì)化人群結(jié)構(gòu),基于人口靜態(tài)特征的城市評價轉(zhuǎn)化為基于多類型人群個體行為的城市運(yùn)行狀態(tài)評價;細(xì)化數(shù)據(jù)采集,解決數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑的一致性問題、解決社會滿意度調(diào)查中的抽樣代表性問題。

二是加強(qiáng)行為調(diào)查與主觀滿意度評價,構(gòu)建生活圈單元的城市體檢系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)上,結(jié)合空間基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、居民時空間行為數(shù)據(jù)、主觀滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)等進(jìn)行充實(shí);在空間上,轉(zhuǎn)向以城市生活圈為研究單元;在指標(biāo)上,構(gòu)建不同時間尺度的城市體征指標(biāo)。

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